İptal politikası

Bu politika, aeroportexperiences.com üzerinden rezerve edilen tüm transfer, lounge ve şoförlü araç hizmetleri için geçerlidir. Son güncelleme: 24 Ekim 2026.

• Hizmet başlangıcından 24 saat öncesine kadar ücretsiz iptal edebilirsiniz. Hizmet başlangıcı; transferde karşılama saati, saatlik şoförlü araç hizmetinde başlangıç saati, lounge'da ise planlanan giriş saatidir.
• Bazı hizmetlerde iptal süresi farklı olabilir. Bu durumda süre, arama sonuçlarında, ödeme öncesinde ve onay e-postanızda belirtilir. Her zaman rezervasyonunuzda yazan süre geçerlidir.

1. Onay e-postanızdaki Rezervasyonunuzu görüntüleyin butonuyla rezervasyonunuzu açın ya da Rezervasyonlarım sayfasına gidip sipariş numaranızı ve e-posta adresinizi girin.
2. Rezervasyonu iptal et seçeneğini seçin. Onaylamadan önce sayfada size iade edilecek tutar gösterilir.
3. İptal e-postası hemen size gönderilir.

Online iptal yapamıyorsanız, sipariş numaranızla birlikte info@aeroportexperiences.com adresine e-posta gönderin veya +32 493 64 13 11 numarasından bizi arayın / WhatsApp'tan yazın. Talebinizin bize ulaştığı saat, iptal saati olarak kabul edilir.

• Süresi içinde iptal: ödediğiniz tutarın tamamı iade edilir.
• Süre dolduktan sonra iptal: iade tutarı, ödediğiniz tutardan hizmet sağlayıcının uyguladığı iptal ücretinin düşülmesiyle hesaplanır; bu ücret fiyatın %100'üne kadar çıkabilir. Kesin tutar, iptali onaylamadan önce gösterilir.
• İadeler, ödeme yaptığınız karta yapılır. Bankanız iadeyi genellikle 5 ila 10 iş günü içinde hesabınıza yansıtır.

Rezervasyonunuzu iptal etmeden hizmete gelmezseniz ya da şoför bekleme süresi içinde sizi bulamaz ve siz de şoförle veya bizimle iletişime geçmemişseniz, rezervasyon "gelmeme" (no-show) sayılır ve ücret iadesi yapılmaz.

• Rötarlı uçuş: havalimanından karşılamalarda şoför uçuşunuzu takip eder ve gerçek iniş saatine göre hareket eder. Herhangi bir iptal ya da değişiklik yapmanıza gerek yoktur.
• İptal edilen veya başka havalimanına yönlendirilen uçuş: en kısa sürede bizimle iletişime geçin. Rezervasyonunuzu yeni bir saate almaya çalışırız. Bu mümkün olmazsa standart iptal kuralları geçerlidir; hizmet sağlayıcıdan iptal ücretini almamasını rica ederiz, ancak bunu garanti edemeyiz.

Farklı bir saat, tarih veya adres mi gerekiyor? İptal etmeden önce bizimle iletişime geçin. Hizmet sağlayıcı değişikliği yapabilirse rezervasyonunuz geçerliliğini korur ve yalnızca varsa fiyat farkını ödersiniz ya da fark size iade edilir.

Bir rezervasyon bizden veya hizmet sağlayıcıdan kaynaklanan bir nedenle gerçekleştirilemezse ücretin tamamı iade edilir. Ayrıca size eşdeğer bir alternatif sunmaya çalışırız.

info@aeroportexperiences.com adresine e-posta gönderin veya +32 493 64 13 11 numarasından bizi arayın / WhatsApp'tan yazın (7/24). Lütfen her zaman sipariş numaranızı (AE-…) belirtin.